Testsieger Privatkundenberatung in Wunstorf

Die Volksbank eG ist Testsieger des FOCUS-MONEY City Contest 2018 in Wunstorf

Die Beratungsqualität der Volksbanken war schon immer einer der wichtigsten Eckpfeiler der genossenschaftlichen Philosophie und ist Grundlage unseres täglichen Handelns. Gerade weil uns die genossenschaftliche Beratung klar von anderen Banken unterscheidet, freuen wir uns umso mehr über den Testsieg des 9. FOCUS-MONEY City Contests.

Unser Team der Volksbank eG in Wunstorf hat hervorragende Ergebnisse in der Privatkundenberatung erzielt und ist damit Testsieger in der Region Wunstorf.
So konnte das Beraterteam um Jan Tweele (Regionaldirektor Marktbereich Wunstorf) z.B. im Bereich Service die Bestnote von 1,51 erreichen.

In Kooperation mit FOCUS-MONEY prüft das Institut für Vermögensaufbau (IVA) die Qualität der Privatkundenberatung in inzwischen über 250 deutschen Städten. In jeder Stadt wird dabei die Bank ausgezeichnet, die insgesamt die beste Beratungsleistung und den überzeugendsten Service bietet. „Wir glauben an die Vielfalt der Ansätze. Der Beratungsprozess ist vielschichtig und ein klares Alleinstellungsmerkmal der Bank“, erklärt Dr. Andreas Beck, Vorstand des Instituts für Vermögensaufbau: „Der Testsieger Volksbank eG hat den Beratungsprozess in Wunstorf hervorragend umgesetzt“.

Der FOCUS-MONEY CityContest ist standardisiert und mit insgesamt 127 Kriterien sehr umfassend: Ein ausgefeilter Ablauf stellt sicher, dass die aufwendigen Tests die Beratungspraxis realistisch abbilden und die Ergebnisse miteinander vergleichbar sind.
Sogenannte „Mystery Shopper“ vereinbaren dabei einen Beratungstermin. Der detaillierte Fragenkatalog berücksichtigt unterschiedliche Themen. Vor allem aber wird geprüft, ob die Berater wirklich kunden- und sachgerecht arbeiten.

Die Volksbank eG setzte sich in Wunstorf mit einer Gesamtnote von 1,85 durch. Dieser Sieg ist dem Gesamtpaket zu verdanken. So erzielte die Volksbank eG in allen Kategorien überdurchschnittliche Bewertungen. Unser Vorstandsmitglied Markus Strahler sagt dazu: “Wir sind sehr stolz auf die hervorragende Leistung unserer Mitarbeiter, die sich als kompetentes und kundenorientiertes Team bewiesen haben."